Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 décembre 2025

Chez Lumetavoria, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services :

Informations de compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe
Informations de profil : photo de profil, biographie, préférences d'apprentissage
Informations de paiement : détails de facturation et historique des transactions
Communications : messages échangés avec les instructeurs et le support client
Contenus générés : devoirs, projets, commentaires et contributions aux forums

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, interactions avec le contenu
Données de l'appareil : identifiants de l'appareil, résolution d'écran, langue du navigateur
Cookies et technologies similaires : préférences, authentification, analyses

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

Services d'authentification sociale si vous choisissez de vous connecter via des plateformes tierces
Partenaires éducatifs et institutions collaboratrices
Processeurs de paiement pour vérifier et traiter les transactions

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir l'accès aux cours, sessions en groupe et leçons individuelles
Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins
Faciliter les interactions en direct avec les instructeurs
Traiter les paiements et gérer les abonnements

2.2 Amélioration et développement

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus éducatifs
Effectuer des recherches et analyses statistiques
Optimiser l'expérience utilisateur et l'interface

2.3 Communication

Envoyer des notifications relatives à votre compte et aux cours
Répondre à vos demandes et fournir un support client
Communiquer des mises à jour importantes concernant nos services
Envoyer des newsletters et informations éducatives avec votre consentement

2.4 Sécurité et conformité

Protéger la plateforme contre les fraudes et les abus
Assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions d'utilisation

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Instructeurs et collaborateurs

Vos informations de profil et vos progrès peuvent être partagés avec les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit pour faciliter l'enseignement personnalisé.

3.2 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services d'analyse et de mesure d'audience
Outils de communication et de support client
Services de diffusion vidéo pour les sessions en direct

3.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités compétentes.

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées aux nouvelles entités.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les finalités décrites dans cette politique

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multifactorielle
Surveillance continue et détection des intrusions
Sauvegardes régulières et plans de récupération
Audits de sécurité et évaluations des risques périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne jamais les partager.

6. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et couramment utilisé.

6.2 Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

6.4 Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander une limitation dans certaines circonstances.

6.5 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

6.6 Préférences de communication

Vous pouvez gérer vos préférences de communication et vous désabonner des emails marketing en utilisant le lien fourni dans chaque message.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : help@Lumetavoria.sbs

7. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

7.1 Types de cookies utilisés

Type	Finalité	Durée
Cookies essentiels	Nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la sécurité	Session / 1 an
Cookies de préférences	Mémorisation de vos choix et paramètres	1 an
Cookies d'analyse	Compréhension de l'utilisation et amélioration des services	2 ans
Cookies marketing	Personnalisation du contenu et mesure de l'efficacité	1 an

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

8. Transferts internationaux

En tant que plateforme éducative mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données et que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.

9. Protection des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement parental avant la collecte de données personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur la plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Lumetavoria
2 Rue du Louis d'Or
35000 Rennes, France

Email : help@Lumetavoria.sbs
Téléphone : +33478681276

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à résoudre toute préoccupation concernant la confidentialité de vos données.

Cette politique de confidentialité régit l'utilisation de la plateforme Lumetavoria et tous les services associés. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.